Información General

Janota respeta íntegramente sus derechos de privacidad y no recabará ninguna información personal de forma abusiva. Toda la información personal que nos facilite será tratada de forma segura y confidencial, siendo la base legal para la protección de datos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Recogida y Uso de Información Personal

Solicitudes relacionadas con la información facilitada

Si tiene dudas sobre cómo se trata la información facilitada a través de nuestro sitio web, no dude en plantearnos todas sus preguntas.

Sus derechos como titular de los datos

El Reglamento General de Protección de Datos otorga derechos a los titulares de los datos para que, de forma sencilla, puedan tener control sobre los mismos.

En caso de dudas o para ejercer sus derechos puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: info@janota.es. Deberá incluir todos los medios de identificación posibles, en particular los datos que nos haya facilitado previamente a través del sitio web.

A continuación le presentamos algunos de sus derechos:

Derecho de Acceso y Portabilidad

Previa solicitud, le enviaremos un correo electrónico con la información que tenemos sobre usted en nuestra base de datos. También puede pedirnos el envío de sus datos en un archivo estructurado con extensión .csv. En el ejercicio de su derecho a la portabilidad, podrá solicitarnos que transmitamos sus datos directamente a otra entidad, en la medida en que ello sea técnicamente posible.

Derecho al Olvido

Puede exigirnos que eliminemos los datos personales que le conciernen, salvo cuando utilicemos los datos para el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

Derecho de rectificación

En cualquier momento puede solicitar la corrección de los datos personales que le conciernen y que sean incorrectos.

Por qué tratamos sus datos personales

La necesidad de tratamiento de datos varía en función del caso.

Formularios de Contacto

Los datos que nos facilita al rellenar el o los formularios de contacto del sitio web se tratan con carácter confidencial y se utilizan únicamente para gestionar la solicitud que nos ha dirigido.

El periodo durante el cual se almacenan y conservan los datos personales varía según la finalidad para la que se trata la información. Por norma general, eliminamos o anonimizamos toda la información personal en un plazo máximo de 360 días desde el envío de la respuesta final.

Los datos que nos facilite no serán transmitidos a terceros.

Google Analytics

Para desarrollar experiencias de uso satisfactorias y para la optimización continua de nuestro sitio web utilizamos Google Analytics, un servicio de analítica web perteneciente a Google Inc. En este contexto se crean perfiles de uso anonimizados y se utilizan cookies. En este proceso, la cookie genera la siguiente información sobre su uso de nuestra página web:

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• Referrer (la página visitada inmediatamente antes),
• nombre de host del equipo que accede (dirección IP),
• hora de consulta al servidor.

La información recogida se utiliza para analizar el uso de nuestro sitio web. Las direcciones IP se anonimizan, de forma que no sea posible atribuirlas a personas. Por tanto, los informes elaborados a partir de Google Analytics no contienen ninguna referencia personal.

La configuración de estas cookies viene predeterminada por el servicio propuesto por Google, y la información generada por la cookie sobre el uso del sitio web es transmitida y almacenada por esta entidad.

Para más información, consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos la información recogida en nuestra Política de Privacidad cuando lo consideremos oportuno. Si el cambio efectuado resulta significativo en cuanto a su privacidad, le notificaremos a través de nuestro sitio web mediante un aviso destacado. En ese caso, debe revisar los cambios y evaluarlos, pudiendo oponerse o cancelar algún servicio si así lo desea.

Información Sobre Cookies

¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el equipo del usuario durante la visita a determinados sitios web. El uso de este tipo de tecnología al acceder a los sitios es una práctica habitual, no daña los equipos de los usuarios y los distintos navegadores permiten a cada usuario rechazar su uso y/o eliminar las que ya se hayan almacenado.

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¿POR QUÉ JANOTA UTILIZA COOKIES?
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• Cookies de seguridad: se utilizan para autenticar a los usuarios, evitar el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión y proteger los datos frente a personas no autorizadas. Por ejemplo, permiten bloquear muchos tipos de ataques, como los intentos de robo del contenido de los formularios que se rellenan en las páginas web.

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CÓMO GESTIONAR LAS COOKIES
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Encontrará más detalles sobre estos procedimientos en las páginas de ayuda del navegador correspondiente o en páginas genéricas sobre este tema, como, por ejemplo: https://www.allaboutcookies.org

Resolución Alternativa de Conflictos

Janota está a su disposición para cualquier aclaración o resolución de cualquier problema relacionado con los servicios prestados y/o los bienes suministrados.

En caso de conflicto relativo a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios, el consumidor puede recurrir a la siguiente Entidad de Resolución Alternativa de Conflictos:

Junta Arbitral de Consumo de Cataluña (Agència Catalana del Consum)

Ámbito geográfico: contratos celebrados en Cataluña.
Dirección postal: C/ Pamplona, 113 – 08018 Barcelona
Teléfono: 935 516 666
Sitio web: consum.gencat.cat

Asimismo, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para más información puede consultar el portal de consumo de la Generalitat de Cataluña en consum.gencat.cat o el portal nacional en www.consumo.gob.es.